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『ふくおかよかとこコールセンター』利用対象施設を拡大!

2017年11月07日

『ふくおかよかとこコールセンター』 の利用対象施設を拡大します!
~ サービス内容も拡充!!対応言語に“マレー語”を追加 ~

福岡県が、本年6月10日に開設した多言語対応の電話通訳サービス「ふくおかよかとこコールセンター」は、英語、韓国語、中国語、タイ語をはじめ14言語に対応しており、24時間365日利用可能です。

 実際に利用した旅館・ホテルからは“外国語での対応に苦慮していたが、コールセンターを利用することで、スムーズな案内が可能になった“や“施設スタッフだけではカバーできない言語や時間帯における外国人観光客への対応に非常に役立っている”などの声をいただき、外国人観光客との円滑なコミュニケーションに大きな効果を発揮しています。

 これを踏まえ、平成29年11月1日(水曜日)より、利用対象施設を県内の観光関連施設、小売店、飲食店にも拡大するとともに、対応言語にマレー語を追加し、提供するサービスの内容を拡充します。

 このサービスにより、多言語対応が可能な施設を増やし、言葉の壁を解消することで、外国人観光客の方に安全で安心して快適に県内観光を楽しんでいただき、本県への再訪につなげていきます。

参照ページ http://www.pref.fukuoka.lg.jp/uploaded/attachment/34283.pdf
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